คำถามที่ผู้ใช้งานถามเรามากที่สุด

คำถามส่วนใหญ่ที่เราได้รับมาจากผู้เล่นที่ต้องการความชัดเจนเกี่ยวกับขั้นตอนการฝากเงินครั้งแรกผ่าน PromptPay Wallet หรือ SCB Easy หรือสงสัยว่าทำไมการถอนเงินต้องผ่านขั้นตอนการยืนยันตัวตนก่อน บางคนถามว่าทำไมต้องใส่หมายเลขโทรศัพท์เพื่อรับ OTP ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบบนมือถือเครื่องใหม่ และบางคนอยากรู้ว่าซัพพอร์ตเปิดให้บริการช่วงเวลาไหนบ้าง เราเขียนคำตอบเหล่านี้โดยอิงจากสิ่งที่ทีมซัพพอร์ตของเราตอบจริงในแชทและอีเมล ไม่ใช่คำตอบทั่วไปที่คัดลอกมาจากที่อื่น แต่ละคำตอบบอกขั้นตอนที่ชัดเจน เช่น เปิดแอป PromptPay ของคุณ สแกน QR หรือคัดลอกหมายเลขบัญชีที่แสดงบนหน้าจอฝากเงิน ยืนยันด้วย PIN แล้วยอดจะเข้าบัญชีภายในไม่กี่วินาที หรือสำหรับการถอน ระบบจะขอให้คุณยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์และรหัส OTP ก่อนทุกครั้งเพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณเอง ผู้เล่นในกรุงเทพฯและจังหวัดอื่นๆ ถามเราเรื่องเดียวกันนี้ทุกสัปดาห์ เราจึงรวมไว้ที่นี่ให้คุณอ่านได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องรอแชทซัพพอร์ต